13.04.2020

Поскольку ситуация, обусловленная динамикой распространения коронавирусной инфекции COVID-19 как в зарубежных странах, так и в Российской Федерации продолжает оставаться достаточно сложной и напряженной, Роспотребнадзор разместил подробную информацию - разъяснение о правах потребителей туристских услуг по возврату денежных средств за приобретенные туристские путевки, гостиничные услуги, авиа и ж/д билеты по следующим разделам:

Раздел 1. Туристские услуги. Отказ от тура (путевки) за границу.
Раздел 2. Туристские услуги. Отказ от тура (путевки) по России.
Раздел 3. Транспортные услуги. Отказ от авиа- или ж/д-, автоперевозки при поездках за границу.
Раздел 4. Транспортные услуги. Отказ от авиа- или ж/д-, автоперевозки при поездках по России.
Раздел 5. Отказ от гостиничных услуг зарубежных отелей.
Раздел 6. Отказ от гостиничных услуг российских отелей и иных мест размещения.
Раздел 7. Отказ от услуг онлайн-бронирования (билетов и гостиниц), приобретенных через интернет-платформы (приложения).
Раздел 8. Финансовые услуги.


https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos/207045


Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить?